(ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей на момент утверждения Политики, далее — Закон о персональных данных), и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые ИП Мининой Инной Владимировной (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://plantsforfriends.ru/ (далее — Сайт).
1.3. Оператор включён в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, ведение которого осуществляется уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных — Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
1.4. Оператор назначил лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, Минину Инну Владимировну. Контактные данные ответственного лица: ozelenimvse@gmail.com.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://plantsforfriends.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.9. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешённые для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель Сайта.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.15. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, используемый для сохранения состояния сеанса и технической идентификации пользователя.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе:
· получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;
· в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
· самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
· предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
· организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
· отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
· сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
· публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
· принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
· прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
· обеспечивать хранение персональных данных в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации;
· уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об инциденте, повлёкшем неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, в течение 24 часов с момента выявления инцидента, а также направлять результаты внутреннего расследования в течение 72 часов;
· назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, и обеспечить публикацию его контактных данных в Политике;
· исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных вправе:
· получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок её получения установлены Законом о персональных данных;
· требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
· выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
· отзывать согласие на обработку персональных данных, а также направлять требование о прекращении обработки персональных данных;
· обжаловать в Роскомнадзор или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке своих персональных данных;
· осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
· предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
· сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
Фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; username в Telegram; Telegram ID и иные технические идентификаторы, если они необходимы для предоставления доступа и поддержки; сведения о заказе, оплате, продукте, тарифе, составе покупки, дате и сумме оплаты; история обращений, переписки, запросов в поддержку; данные о подписке и отписке от рассылок; сведения о действиях на Сайте; cookie, IP-адрес, данные браузера, операционной системы, устройства, языка, геолокации на приблизительном уровне, источника перехода, UTM-меток, идентификаторов посетителя, событий и конверсий; иные данные, которые Пользователь добровольно сообщает Оператору.
6.2. Правовые основания обработки персональных данных:
· согласие субъекта персональных данных;
· необходимость заключения и исполнения договора;
· необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством;
· осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если такое осуществление не нарушает права и свободы субъекта персональных данных и допускается применимым законодательством.
6.3. Для достижения указанных целей Оператор может использовать внешние сервисы и передавать им персональные данные в необходимом объёме. К таким сервисам могут относиться: платёжные сервисы и эквайринг; сервисы email-рассылок, включая Unisender; CRM-системы, включая amoCRM; аналитические сервисы, включая Яндекс.Метрику; рекламные платформы и пиксели, включая Яндекс.Директ и Telegram Ads, если они используются Оператором; мессенджеры, боты и платформы связи, включая Telegram и Telegram-бота; сервисы хостинга, хранения данных, форм, интеграций, автоматизации и техподдержки.
Оператор заключает с поставщиками услуг, обрабатывающими персональные данные по поручению Оператора, договоры, предусматривающие обязанности по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных. Передача персональных данных таким поставщикам осуществляется в объёме, необходимом для оказания услуг, и на условиях, обеспечивающих соблюдение требований законодательства о персональных данных.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иной информации и документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных. На Сайте реализованы отдельные чекбоксы для разных целей обработки (оформление заказа, информационные рассылки, рекламные рассылки, аналитика), не являющиеся предустановленными.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Обработка общедоступных персональных данных — данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе, — осуществляется без согласия субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.
7.7. Обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом, осуществляется без согласия субъекта персональных данных.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам в случаях, связанных с исполнением действующего законодательства, а также в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты ozelenimvse@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты ozelenimvse@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор заключает с такими поставщиками услуг договоры, регулирующие обработку персональных данных по поручению Оператора и предусматривающие обязанности по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешённых для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определённых законодательством Российской Федерации.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Хранение персональных данных осуществляется в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Конкретные сроки хранения для каждой цели обработки указаны в таблице раздела 6 настоящей Политики.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и (или) передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных следующим иностранным получателям (при условии их фактического использования Оператором): мессенджер Telegram (включая Telegram-бота и Telegram Ads), используемый для коммуникации с пользователями и доставки продукта; сервисы электронной почты Google (Gmail), используемые для служебной коммуникации. Перечень иностранных получателей может обновляться Оператором. Актуальный перечень доступен по запросу на адрес электронной почты Оператора.
10.2. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о своём намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных. Указанное уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных, предусмотренного статьёй 22 Закона о персональных данных.
10.3. Оператор до подачи указанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
10.4. Оператор обеспечивает хранение персональных данных, собираемых с использованием программ для ЭВМ и (или) баз данных, в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Первоначальный сбор персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации.
10.5. Оператор принимает все необходимые меры для обеспечения защиты персональных данных при их трансграничной передаче иностранным получателям, включая проверку наличия у таких получателей надлежащих гарантий защиты прав субъектов персональных данных.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Использование cookie
12.1. Сайт использует cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые в браузере Пользователя, для обеспечения корректной работы Сайта, аналитики, запоминания настроек и подбора контента.
12.2. Виды cookie, используемых на Сайте:
· необходимые (технические) — обеспечивают базовую функциональность Сайта, не могут быть отключены;
· аналитические — собирают данные о посещаемости и поведении пользователей для улучшения Сайта (Яндекс.Метрика и иные сервисы, если они используются);
· рекламные — используются для настройки и оценки эффективности рекламных кампаний, ретаргетинга (Яндекс.Директ, Telegram Ads и иные платформы, если они используются).
12.3. Срок хранения cookie составляет не более 12 месяцев с момента последнего посещения Сайта, если иное не требуется для обеспечения работоспособности Сайта.
12.4. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление об использовании cookie с возможностью принять или отклонить аналитические и рекламные cookie. Необходимые (технические) cookie включаются по умолчанию.
12.5. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.
13. Заключительные положения
13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты ozelenimvse@gmail.com.
13.2. В данном документе будут отражены любые изменения Политики обработки персональных данных Оператора. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
13.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://plantsforfriends.ru/policy.
14. Реквизиты Оператора
ИП Минина Инна Владимировна
ИНН: 781124847507
ОГРНИП: 324784700066981
Юридический адрес: 194354, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, корп. 11, литера А, кв. 92
Email: ozelenimvse@gmail.com
Сайт: https://plantsforfriends.ru
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей на момент утверждения Политики, далее — Закон о персональных данных), и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые ИП Мининой Инной Владимировной (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://plantsforfriends.ru/ (далее — Сайт).
1.3. Оператор включён в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, ведение которого осуществляется уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных — Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
1.4. Оператор назначил лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, Минину Инну Владимировну. Контактные данные ответственного лица: ozelenimvse@gmail.com.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://plantsforfriends.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.9. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешённые для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель Сайта.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.15. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, используемый для сохранения состояния сеанса и технической идентификации пользователя.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе:
· получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;
· в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
· самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
· предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
· организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
· отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
· сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
· публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
· принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
· прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
· обеспечивать хранение персональных данных в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации;
· уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об инциденте, повлёкшем неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, в течение 24 часов с момента выявления инцидента, а также направлять результаты внутреннего расследования в течение 72 часов;
· назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, и обеспечить публикацию его контактных данных в Политике;
· исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных вправе:
· получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок её получения установлены Законом о персональных данных;
· требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
· выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
· отзывать согласие на обработку персональных данных, а также направлять требование о прекращении обработки персональных данных;
· обжаловать в Роскомнадзор или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке своих персональных данных;
· осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
· предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
· сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
№ | Цель обработки | Обрабатываемые данные | Правовое основание | Срок хранения |
1 | Оформление и исполнение заказа: принять заявку, обработать оплату, подтвердить заказ, предоставить доступ к Продукту, обеспечить сопровождение заказа | Фамилия, имя, отчество; email; телефон; данные заказа; платёжная информация в объёме, доступном Оператору; данные о продукте; переписка по заказу | Заключение и исполнение договора с субъектом персональных данных | 5 лет с момента окончания исполнения договора |
2 | Предоставление доступа к цифровым материалам и сервисам: доступ к курсу, урокам, файлам, Telegram-боту, каналам, чатам, инструкциям, сервисным уведомлениям | Email; номер телефона; данные аккаунта в Telegram; идентификаторы пользователя; сведения о доступе и активности, необходимые для выдачи доступа | Исполнение договора | До окончания срока доступа к Продукту, далее — 1 год |
3 | Поддержка пользователей и коммуникация: ответы на запросы, обработка обращений, сервисные уведомления, помощь по вопросам доступа, оплаты и использования Продукта | Фамилия, имя; email; телефон; Telegram username; Telegram ID; содержание обращения; история переписки | Исполнение договора; осуществление прав и законных интересов Оператора в обеспечении качества сервиса; согласие, если оно требуется применимым законодательством | До закрытия обращения, далее — 1 год |
4 | Ведение клиентской базы и CRM: учёт заказов, обращений, истории взаимодействия, статусов клиента; сегментация клиентской базы; организация поддержки и продаж | Контактные данные; данные заказа; история взаимодействия; источники привлечения; UTM-метки; статусы в CRM; сведения о коммуникациях | Исполнение договора; осуществление прав и законных интересов Оператора в управлении отношениями с клиентами и аналитике продаж | 5 лет с момента последнего взаимодействия |
5 | Информационные рассылки: письма, связанные с заказом, доступом, обучением, обновлениями продукта, изменениями расписания, сервисными сообщениями | Email; имя; сведения о заказе и продукте; технические данные о доставке и прочтении писем | Исполнение договора или согласие, если оно требуется применимым законодательством | До отписки или отзыва согласия |
6 | Рекламные и маркетинговые рассылки: новости, акции, подборки материалов, персональные предложения, анонсы продуктов, контентные и иные маркетинговые сообщения | Email; имя; номер телефона; данные о подписке; история взаимодействия с письмами; предпочтения; сегменты аудитории | Отдельное согласие субъекта персональных данных | До отзыва согласия |
7 | Аналитика, статистика и улучшение Сайта: анализ посещаемости, источников трафика, поведения пользователей, эффективности страниц, заявок, продаж, рекламных кампаний и пользовательского пути, а также улучшение Сайта и маркетинга | Cookie; IP-адрес; данные браузера и устройства; приблизительная география; источник перехода; UTM-метки; события; просмотры страниц; клики; параметры визитов; технические идентификаторы; статистика конверсий | Согласие пользователя, если оно требуется для конкретных технологий, и (или) осуществление прав и законных интересов Оператора в обеспечении корректной работы Сайта, аналитике и развитии сервиса, если соответствующее основание допускается применимым правом | Cookie — до 12 месяцев; иные данные — до 1 года |
8 | Настройка и оценка эффективности рекламы: показ рекламы, оценка её результативности, настройка ретаргетинга, формирование аудиторий, ограничение частоты показов, связывание рекламных кампаний с конверсиями | Cookie; рекламные идентификаторы; хэши контактных данных; события и конверсии; источники перехода; данные об аудиториях и взаимодействии с рекламой | Согласие пользователя в случаях, когда оно требуется законом | Cookie — до 12 месяцев; иные данные — до 6 месяцев |
9 | Соблюдение требований законодательства: бухгалтерский и налоговый учёт, обработка возвратов, ответы на запросы уполномоченных органов, защита прав и законных интересов Оператора | Данные заказа, оплаты, возврата; контактные данные; документы и иные сведения, предусмотренные законом | Исполнение обязанностей, возложенных законодательством | 5 лет (срок хранения бухгалтерских документов) |
6.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
Фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; username в Telegram; Telegram ID и иные технические идентификаторы, если они необходимы для предоставления доступа и поддержки; сведения о заказе, оплате, продукте, тарифе, составе покупки, дате и сумме оплаты; история обращений, переписки, запросов в поддержку; данные о подписке и отписке от рассылок; сведения о действиях на Сайте; cookie, IP-адрес, данные браузера, операционной системы, устройства, языка, геолокации на приблизительном уровне, источника перехода, UTM-меток, идентификаторов посетителя, событий и конверсий; иные данные, которые Пользователь добровольно сообщает Оператору.
6.2. Правовые основания обработки персональных данных:
· согласие субъекта персональных данных;
· необходимость заключения и исполнения договора;
· необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством;
· осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если такое осуществление не нарушает права и свободы субъекта персональных данных и допускается применимым законодательством.
6.3. Для достижения указанных целей Оператор может использовать внешние сервисы и передавать им персональные данные в необходимом объёме. К таким сервисам могут относиться: платёжные сервисы и эквайринг; сервисы email-рассылок, включая Unisender; CRM-системы, включая amoCRM; аналитические сервисы, включая Яндекс.Метрику; рекламные платформы и пиксели, включая Яндекс.Директ и Telegram Ads, если они используются Оператором; мессенджеры, боты и платформы связи, включая Telegram и Telegram-бота; сервисы хостинга, хранения данных, форм, интеграций, автоматизации и техподдержки.
Оператор заключает с поставщиками услуг, обрабатывающими персональные данные по поручению Оператора, договоры, предусматривающие обязанности по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных. Передача персональных данных таким поставщикам осуществляется в объёме, необходимом для оказания услуг, и на условиях, обеспечивающих соблюдение требований законодательства о персональных данных.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иной информации и документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных. На Сайте реализованы отдельные чекбоксы для разных целей обработки (оформление заказа, информационные рассылки, рекламные рассылки, аналитика), не являющиеся предустановленными.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Обработка общедоступных персональных данных — данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе, — осуществляется без согласия субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.
7.7. Обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом, осуществляется без согласия субъекта персональных данных.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам в случаях, связанных с исполнением действующего законодательства, а также в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты ozelenimvse@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты ozelenimvse@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор заключает с такими поставщиками услуг договоры, регулирующие обработку персональных данных по поручению Оператора и предусматривающие обязанности по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешённых для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определённых законодательством Российской Федерации.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Хранение персональных данных осуществляется в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Конкретные сроки хранения для каждой цели обработки указаны в таблице раздела 6 настоящей Политики.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и (или) передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных следующим иностранным получателям (при условии их фактического использования Оператором): мессенджер Telegram (включая Telegram-бота и Telegram Ads), используемый для коммуникации с пользователями и доставки продукта; сервисы электронной почты Google (Gmail), используемые для служебной коммуникации. Перечень иностранных получателей может обновляться Оператором. Актуальный перечень доступен по запросу на адрес электронной почты Оператора.
10.2. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о своём намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных. Указанное уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных, предусмотренного статьёй 22 Закона о персональных данных.
10.3. Оператор до подачи указанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
10.4. Оператор обеспечивает хранение персональных данных, собираемых с использованием программ для ЭВМ и (или) баз данных, в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Первоначальный сбор персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации.
10.5. Оператор принимает все необходимые меры для обеспечения защиты персональных данных при их трансграничной передаче иностранным получателям, включая проверку наличия у таких получателей надлежащих гарантий защиты прав субъектов персональных данных.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Использование cookie
12.1. Сайт использует cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые в браузере Пользователя, для обеспечения корректной работы Сайта, аналитики, запоминания настроек и подбора контента.
12.2. Виды cookie, используемых на Сайте:
· необходимые (технические) — обеспечивают базовую функциональность Сайта, не могут быть отключены;
· аналитические — собирают данные о посещаемости и поведении пользователей для улучшения Сайта (Яндекс.Метрика и иные сервисы, если они используются);
· рекламные — используются для настройки и оценки эффективности рекламных кампаний, ретаргетинга (Яндекс.Директ, Telegram Ads и иные платформы, если они используются).
12.3. Срок хранения cookie составляет не более 12 месяцев с момента последнего посещения Сайта, если иное не требуется для обеспечения работоспособности Сайта.
12.4. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление об использовании cookie с возможностью принять или отклонить аналитические и рекламные cookie. Необходимые (технические) cookie включаются по умолчанию.
12.5. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.
13. Заключительные положения
13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты ozelenimvse@gmail.com.
13.2. В данном документе будут отражены любые изменения Политики обработки персональных данных Оператора. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
13.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://plantsforfriends.ru/policy.
14. Реквизиты Оператора
ИП Минина Инна Владимировна
ИНН: 781124847507
ОГРНИП: 324784700066981
Юридический адрес: 194354, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, корп. 11, литера А, кв. 92
Email: ozelenimvse@gmail.com
Сайт: https://plantsforfriends.ru